Bine ați venit pe site-ul operat de Rati Kft. (denumit în continuare: Prestator).

Prezentul document conține Termenii și Condițiile Generale privind utilizarea de către utilizator (denumit în continuare: Utilizator) a serviciului disponibil pe www.ratistore.hu (denumit în continuare: Webshop).

Dispozițiile generale prevăzute în prezentul TCG (punctele 1–3, precum și punctele 8–9 și 11) sunt obligatorii pentru toți Utilizatorii – care vizitează sau navighează pe Webshop – indiferent dacă efectuează sau nu cumpărături, fără o acceptare separată.

Prezenții Termeni și Condiții Generale se aplică pentru achiziția, prin Webshop, a tuturor produselor oferite de Prestator.

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorului este reglementată de Nota de informare privind protecția datelor.

Anumite informații tehnice referitoare la utilizarea Webshopului și condiții detaliate care nu sunt incluse în prezentul document sunt disponibile pe Webshop.

Conținutul Webshopului este disponibil în limbile maghiară, engleză, germană și franceză. Utilizatorul poate selecta limba dorită în partea dreaptă a Webshopului.

Prin utilizarea Webshopului, Utilizatorul acceptă și recunoaște ca obligatorii pentru sine acești Termeni și Condiții Generale și ia act de următoarele:

1. Prestatorul

Contractul se încheie cu Rati Kft.

Denumire:	Rati Kft.
Sediu și punct de lucru:	7300 Komló, Nagyrét u. 2.
Adresă de corespondență:	7300 Komló, Nagyrét u. 2.
Numele reprezentantului:	Rajnai Attila
Nr. înregistrare societate:	02-09-064760
Instanța de înregistrare:	Tribunalul Pécs – Secția Comercială
Cod fiscal:	11542935-2-02
Cod TVA intracomunitar:	HU11542935
Instituție bancară:	K&H Bank ZRt.
Număr de cont bancar:	10200012-24079381-00000000
IBAN:	HU24 1020 0012 2407 9381 0000 0000
Telefon:	+36 72 582 420
E-mail:	contact@rati.hu
Asistență comenzi:	ratistore@rati.hu

2. Activitatea desfășurată pe Webshop

Scopul Webshopului este vânzarea de produse din plastic pentru automobile, care răspund nevoilor de depozitare și confort. Imaginile și culorile afișate la produse sunt ilustrative, prin urmare pot diferi de realitate.

3. Condițiile de utilizare ale Webshopului

3.1 Răspundere

3.1.1. Informațiile disponibile pe Webshop au fost publicate cu bună-credință, însă ele servesc exclusiv scopului informativ; Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru exactitatea și integralitatea acestora.

3.1.2. Utilizatorul folosește Webshopul exclusiv pe propria răspundere și acceptă că Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile materiale sau nemateriale apărute în timpul utilizării, peste răspunderea pentru încălcarea contractuală săvârșită cu intenție, cu neglijență gravă, prin infracțiune sau care aduce atingere vieții, integrității corporale ori sănătății.

3.1.3. Prestatorul exclude orice răspundere pentru comportamentul utilizatorilor Webshopului. Utilizatorul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propriul comportament; în asemenea cazuri, Prestatorul cooperează pe deplin cu autoritățile competente pentru investigarea încălcărilor.

3.1.4. Conținutul eventual pus la dispoziție de Utilizatori pe durata utilizării Webshopului poate fi verificat de Prestator, dar acesta nu este obligat; Prestatorul are dreptul, dar nu și obligația, de a căuta indicii privind desfășurarea unor activități ilegale în legătură cu conținutul publicat.

3.1.5. Paginile serviciului pot conține puncte de legătură (linkuri) care conduc la paginile altor prestatori. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru practicile de protecție a datelor și pentru alte activități ale acestor prestatori.

3.1.6. Din cauza caracterului global al Internetului, Utilizatorul acceptă că, în timpul utilizării Webshopului, este obligat să țină cont și de dispozițiile legislației naționale aplicabile. În măsura în care vreo activitate legată de utilizarea Webshopului nu este permisă potrivit legii statului Utilizatorului, răspunderea pentru utilizare revine exclusiv Utilizatorului.

3.1.7. Dacă Utilizatorul observă conținut contestabil pe Webshop, are obligația de a informa fără întârziere Prestatorul. Dacă, acționând cu bună-credință, Prestatorul consideră întemeiată sesizarea, are dreptul să șteargă sau să modifice de îndată informația.

3.1.8. Utilizatorul este obligat să se asigure că, pe durata utilizării Webshopului, nu încalcă nici direct, nici indirect drepturile terților sau dispozițiile legale.

3.1.9. În cazul cumpărăturilor fără înregistrare, acordul încheiat între părți în temeiul prezentelor TCG încetează odată cu executarea contractului, respectiv cu livrarea produsului și preluarea acestuia de către Utilizator. Încetarea nu afectează drepturile Utilizatorului izvorâte din contractele încheiate prin mijloace electronice (drept de retragere, garanție, conformitate etc.).

3.2 Drepturi de autor

3.2.1. Întregul Webshop – elementele sale grafice, textele și soluțiile tehnice – precum și elementele Serviciului sunt protejate prin drepturi de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală (în special protecția mărcilor). Prestatorul este titularul drepturilor de autor sau utilizatorul autorizat al tuturor conținuturilor afișate pe Webshop și în cadrul serviciilor accesibile prin Webshop: orice operă ori altă creație intelectuală (incluzând, între altele, toate elementele grafice și materialele, aranjarea și editarea interfeței Webshopului, soluțiile software și alte soluții utilizate, ideea, implementarea).

3.2.2. Salvarea conținutului Webshopului, respectiv a unor părți ale sale, pe suport fizic sau pe alte medii ori imprimarea acestuia este permisă în scop de utilizare privată sau cu acordul prealabil, în scris, al Prestatorului. Orice utilizare ce depășește scopul privat – de exemplu stocare într-o bază de date, transmitere, publicare sau punere la dispoziție pentru descărcare, introducere în circuitul comercial – este posibilă exclusiv cu permisiunea prealabilă, în scris, a Prestatorului.

3.2.3. Dincolo de drepturile prevăzute expres în prezentul TCG, înregistrarea, utilizarea Webshopului sau orice dispoziție din TCG nu conferă Utilizatorului dreptul de a utiliza ori exploata orice denumire comercială sau marcă prezentă pe Webshop. În afara afișării asociate utilizării conforme a Webshopului, a multiplicării temporare necesare și a realizării de copii pentru uz privat, aceste creații intelectuale nu pot fi utilizate sau exploatate în nicio altă formă fără acordul prealabil, în scris, al Prestatorului.

3.2.4. Informații din conținutul disponibil pe Webshop pot fi utilizate pe internet doar prin trimitere (link), cu respectarea următoarelor condiții:

- Sursa trebuie indicată în mod vizibil, sub forma unui link. Linkul trebuie să conducă la elementul de conținut în cauză.

- Nu este permisă încorporarea (de exemplu prin cadre/frame-uri) a paginii principale sau a subpaginilor www.ratistore.hu în alte site-uri.

- Site-ul care face trimiterea nu poate crea impresia că www.ratistore.hu sau Prestatorul sprijină utilizarea sau achiziția serviciului ori produsului oferit pe acel site, cu excepția cazului în care acest lucru este prevăzut altfel într-un contract scris încheiat cu Prestatorul, ca parte contractantă.

- Site-ul care face trimiterea nu poate furniza sau conține informații neadevărate despre www.ratistore.hu, despre raportul juridic dintre Prestator și operatorul site-ului care face trimiterea sau, în general, despre serviciile Prestatorului.

- Site-ul care face trimiterea nu poate conține conținut care încalcă legea, drepturile terților sau ordinea publică.

- În caz de încălcare a regulilor privind trimiterea, Prestatorul are dreptul să solicite înlăturarea imediată a linkului către Webshop; dacă operatorul site-ului nu îl înlătură în pofida somației, Prestatorul are, de asemenea, dreptul de a solicita repararea prejudiciului apărut în legătură cu încălcarea.

3.2.5. Prestatorul își rezervă toate drepturile asupra tuturor elementelor serviciului său, în special asupra numelui de domeniu rati.hu și asupra domeniilor rati-shop.com, ratistore.hu, ratistore.de, ratistore.fr, ratistore.com, ratistore.co.uk, ratistore.ro, subdomeniilor și subpaginilor acestora, asupra tuturor celorlalte nume de domeniu rezervate de Rati Kft., precum și asupra spațiilor sale publicitare online. Este interzisă orice activitate care urmărește listarea, organizarea, arhivarea, spargerea (hack) bazei de date a Prestatorului sau decompilarea codului sursă, cu excepția cazului în care Prestatorul acordă permisiune separată.

3.2.6. Fără un acord separat sau fără utilizarea serviciului destinat acestui scop, este interzisă ocolirea interfeței sau a motoarelor de căutare puse la dispoziție de Prestator pentru a modifica, copia, introduce date noi ori suprascrie date existente în baza de date a Prestatorului.

3.2.7. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul acceptă că Prestatorul poate utiliza, în cadrul Notei de informare privind protecția datelor, oricând și oriunde, fără restricții și fără plata unor taxe separate, datele încărcate de Utilizator în cursul utilizării Serviciului.

4. Cumpărături efectuate prin Webshop

4.1 Înregistrare

4.1.1. Întregul conținut al Webshopului este accesibil gratuit, fără înregistrare, pentru orice Utilizator.

4.1.2. În consecință, efectuarea de cumpărături în Webshop nu impune existența unei înregistrări valabile; Utilizatorul poate naviga pe site, selecta și comanda produsele dorite fără autentificare și fără înregistrare.

4.2 Comandă

4.2.1. Prestatorul procesează comenzile de luni până vineri, între orele 08:00–14:00; comenzile trimise după ora 14:00 vor fi procesate abia în următoarea zi lucrătoare. Astfel, se poate întâmpla ca o comandă trimisă vineri după ora 14:00 să fie procesată abia în prima zi lucrătoare a săptămânii următoare.

4.2.2. Din pagina de start, accesând pagina Căutare produs, apare un câmp de căutare în care Utilizatorul poate restrânge gama de produse disponibile în Webshopul Prestatorului. În Căutare produs, sunt disponibile următoarele filtre:

1. Marcă;
2. Model: apar exclusiv tipurile aferente mărcii auto selectate;
3. An model: anul din care tipul de autovehicul a devenit disponibil oficial.

4.2.3. Dacă Utilizatorul nu dorește să restrângă lista de produse, poate accesa din pagina de start pagina Produse pentru a vizualiza oferta actuală și completă a Prestatorului, din care poate selecta și căuta. Pe fiecare pagină de produs, în colțul din dreapta sus este disponibil un selector de vehicul în care Utilizatorul poate vizualiza și selecta acele tipuri pentru care Prestatorul comercializează produse în cadrul respectivei grupe de produse.

4.2.4. Alte informații referitoare la produs (funcții, caracteristici, instrucțiuni de montaj și utilizare) pot fi vizualizate de Utilizator pe pagina de produs (specifică tipului) afișată ca rezultat al căutării descrise la punctele 4.2.2. sau 4.2.3.

4.2.5. Prin clic pe butonul „Comandă” de pe interfața care oferă informații despre caracteristicile specifice tipului, Utilizatorul ajunge la formularul de colectare a datelor, unde poate introduce datele necesare pentru executarea comenzii, poate revizui condițiile aferente, le poate accepta, apoi, dând clic pe „Trimite comanda”, poate transmite comanda către Prestator.

4.2.6. Dacă descrierea produselor nu este clară, Utilizatorul poate solicita ajutor prin e-mail, folosind adresa indicată la punctul 1.

4.3 Prețul produselor

4.3.1. Prețul produselor este afișat în Webshop incluzând taxa pe valoarea adăugată și celelalte taxe aferente. Costul de livrare este indicat fie ca element separat, fie inclus în prețul produsului.

4.3.2. Prețurile produselor sunt afișate în forinți maghiari (HUF, Ft).

4.4 Procesul de comandă

4.4.1. Utilizatorul poate comanda produsele listate în Webshop. Pentru a se informa despre caracteristicile detaliate și prețul produsului dorit, Utilizatorul poate da clic pe denumirea produsului sau pe imaginea acestuia.

4.4.2. Pe pagina produsului dorit, prin apăsarea butonului „Comandă”, Utilizatorul ajunge la formularul de introducere a datelor, unde trebuie să furnizeze informațiile de facturare, adresa de livrare (dacă diferă de adresa de facturare), adresa de e-mail, numărul de telefon și alte informații (de ex., cod fiscal). Prin clic pe „Trimite comanda”, Utilizatorul transmite comanda Prestatorului; aceasta constituie o ofertă contractuală.

4.4.3. După trimiterea comenzii, sistemul informează (și) pe ecran Utilizatorul despre reușita comenzii; Utilizatorul va primi, de asemenea, un mesaj e-mail privind confirmarea comenzii.

4.5 Obligația de menținere a ofertei, confirmare

4.5.1. Prestatorul confirmă primirea ofertei transmise de Utilizator cel târziu în 48 de ore de la primire, prin e-mail automat de confirmare, care cuprinde datele furnizate de Utilizator în cursul cumpărării sau înregistrării, numărul comenzii, data comenzii, lista elementelor aferente produsului comandat, cantitatea, prețul, costul livrării și suma totală de plată. Dacă Utilizatorul observă vreo eroare în datele din e-mailul de confirmare, trebuie să anunțe de îndată Prestatorul, pentru a evita executarea unor comenzi nedorite.

4.5.2. Utilizatorul este exonerat de obligația de menținere a ofertei dacă nu primește e-mailul de confirmare de la Prestator în termen de 48 de ore.

4.5.3. E-mailul de confirmare constituie acceptarea de către Prestator a ofertei formulate de Utilizator și, prin aceasta, se încheie un contract valabil.

4.5.4. Comanda constituie contract încheiat pe cale electronică, la care se aplică dispozițiile Legii CVIII/2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale. Contractul intră sub incidența HG nr. 45/2014 (II.26.) privind contractele încheiate cu consumatorii și are în vedere dispozițiile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.

4.5.5. Contractul poate fi încheiat pe Webshop în limbile maghiară, engleză, germană și franceză.

4.6 Plată

4.6.1. Numerar sau cu cardul, ramburs la livrare: Utilizatorul plătește suma totală a comenzii curierului, în numerar sau cu cardul, la preluarea produsului/produselor. Plata ramburs este posibilă exclusiv pentru livrări în interiorul Ungariei.

4.6.2. Prestatorul acceptă următoarele tipuri de card:

- MasterCard, Maestro

- VISA

Prestatorul utilizează modulul de plată cu cardul al UniCredit Bank Hungary Zrt., care respectă toate procedurile și cerințele de securitate VISA (Verified by VISA, VbV) și MasterCard (MasterCard SecureCode, MCSC). Toate tranzacțiile de plată se desfășoară în cadrul tranzacțiilor VbV și MCSC.

4.7 Factură

4.7.1. Prestatorul transmite factura către Utilizator la livrarea produselor comandate sau anterior, la adresa de e-mail furnizată de Utilizator, în vederea justificării plății.

4.8 Livrare

4.8.1. Prestatorul este obligat să expedieze produsele comandate de Utilizator la adresa de livrare indicată în comandă, conform condițiilor din e-mailul de confirmare. Utilizatorul este obligat să preia produsele la adresa de livrare indicată la plasarea comenzii.

4.8.1. Termen de livrare

Termenul de livrare este de 5–8 zile lucrătoare, termen care se calculează de la primirea e-mailului de acceptare distinctă prevăzut la punctul 4.5.3.

Prestatorul nu poate asuma livrarea la o oră determinată.

4.8.2. Modalitatea de livrare

4.8.2.1. Prestatorul livrează produsul către Utilizator prin intermediul firmei de curierat cu care se află în relație contractuală.

4.8.2.2. La predarea coletului către curier (în 1–2 zile lucrătoare de la comandă), Prestatorul informează Utilizatorul prin e-mail. E-mailul conține numărul de urmărire al coletului, cu ajutorul căruia Utilizatorul poate urmări traseul acestuia.

4.8.2.3. Predarea coletelor are loc în zilele lucrătoare, în timpul programului de lucru. Dacă Utilizatorul nu se află acasă în acest interval, este posibil și recomandat să furnizeze o adresă de livrare la locul de muncă. Firma de curierat încearcă livrarea de două ori. În cazul primei încercări nereușite, curierul lasă o notificare cu datele sale de contact. Utilizatorul poate contacta direct curierul la unul dintre aceste contacte pentru a stabili o nouă dată de livrare. Costul celei de-a doua livrări nereușite este suportat de Utilizator către Prestator.

4.8.2.4. Utilizatorul este obligat să verifice coletul la livrare, în prezența curierului; în cazul în care observă deteriorări ale ambalajului, trebuie să solicite deschiderea coletului și întocmirea unui proces-verbal. În asemenea caz, curierul returnează produsul Prestatorului, care asigură înlocuirea produsului, fără costuri. În aceste situații, Prestatorul percepe o singură taxă de livrare. Dacă produsul sau ambalajul este deteriorat, iar deteriorarea a apărut înainte de preluarea bunului, Prestatorul acceptă returnarea produsului fără costuri. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru deteriorările observate după preluare.

4.8.2.5. Utilizatorul nu are posibilitatea ridicării personale directe la sediul Prestatorului.

4.8.2.5. Livrare prin furnizorul MPL:
În temeiul Hotărârii Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) privind regulile detaliate ale contractelor încheiate între consumatori și comercianți, o întreprindere care deține un site comercial oferă, pe site, posibilitatea utilizării serviciilor poștale furnizate de prestatorul poștal universal pentru livrarea bunurilor vândute în baza contractelor la distanță.
Livrare la domiciliu: 0–10 kg, brut 1.990 HUF/buc.
Livrare la domiciliu: 10–20 kg, brut 2.990 HUF/buc.
Livrare la domiciliu: 20–40 kg, brut 5.990 HUF/buc.

Dacă doriți să utilizați această opțiune și preferați livrarea la domiciliu prin MPL, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți.

4.8.3. Taxa de livrare

4.8.3.1. Costul livrării este indicat fie ca element separat, fie inclus în prețul produsului, la prezentarea prețului de vânzare (a se vedea și punctul 4.3.1).

5. Dreptul de retragere

Dispozițiile prezentului punct se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara domeniului activității lor profesionale, independente sau comerciale, care cumpără, comandă, primesc, utilizează produse sau sunt destinatare ale comunicărilor comerciale ori ofertelor privind produsele (denumite în continuare: „Consumator”).

În cazul contractelor de vânzare de produse, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a invoca un motiv, în termen de paisprezece (14) zile, calculat de la data la care produsul

1. a) a fost preluat,
2. b) în cazul livrării mai multor produse, de la data preluării ultimului produs

de către Consumator sau de către o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul.

Consumatorul are dreptul să își exercite dreptul de retragere și în perioada dintre data încheierii contractului și data preluării produsului.

Dacă Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, trebuie să transmită Prestatorului o declarație neechivocă de retragere (de exemplu, prin scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail), utilizând datele de contact indicate la punctul 1 din prezentul TCG. Dreptul de retragere se consideră exercitat în termen dacă declarația de retragere este transmisă Prestatorului înainte de expirarea termenului menționat mai sus.

Consumatorul are sarcina de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu dispozițiile de la punctul 5.

În ambele cazuri, Prestatorul confirmă fără întârziere, prin e-mail, primirea declarației de retragere a Consumatorului.

În cazul retragerii în formă scrisă, se consideră respectat termenul dacă Consumatorul transmite declarația în termen de 14 zile calendaristice (inclusiv în a 14-a zi calendaristică).

În cazul notificării prin poștă, data expedierii la poștă, iar în cazul notificării prin e-mail, momentul trimiterii e-mailului este avut în vedere de Prestator la calculul termenului. Consumatorul este rugat să expedieze scrisoarea ca trimitere recomandată, pentru a se putea dovedi data expedierii.

În caz de retragere, Consumatorul este obligat să returneze produsul comandat la adresa Prestatorului indicată la punctul 1, fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 14 zile de la data comunicării declarației de retragere. Termenul este considerat respectat dacă produsul este expediat (predat la poștă sau curierului comandat de Consumator) înainte de expirarea termenului de 14 zile.

Costul returnării produsului la adresa Prestatorului este suportat de Consumator. Prestatorul nu poate accepta colete returnate cu plată ramburs. În afara costului returnării, Consumatorul nu suportă alte cheltuieli în legătură cu retragerea.

În cazul retragerii din contract, Prestatorul rambursează fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii declarației de retragere a Consumatorului, toate sumele plătite de Consumator, inclusiv costul de transport (livrare), cu excepția costurilor suplimentare generate de alegerea de către Consumator a unei modalități de livrare diferite de cea standard, mai ieftină, oferită de Prestator. Prestatorul are dreptul să rețină rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea unei dovezi credibile că produsul a fost returnat – se ia în considerare momentul care survine primul.

La rambursare se utilizează aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă în mod expres acordul pentru utilizarea altei modalități; această opțiune nu generează costuri suplimentare pentru Consumator.

Consumatorul poate fi tras la răspundere numai pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere în cazul produselor neprefabricate, realizate pe baza instrucțiunilor sau cererii exprese a Consumatorului de către Prestator, sau în cazul produselor confecționate în mod clar pentru persoana Utilizatorului.

6. Anularea comenzii

6.1. Dacă Utilizatorul constată ulterior că produsul deja comandat nu îi mai corespunde, are posibilitatea de a anula comanda cel târziu în ziua următoare transmiterii comenzii.

6.2. Utilizatorul poate anula comanda numai în scris, prin mesaj transmis la adresa de e-mail indicată la punctul 1. Anularea este valabilă exclusiv dacă este clar identificabilă (de ex., conține datele furnizate în comandă) și include declarația neechivocă a Utilizatorului de anulare a comenzii.

6.3. Comanda nu poate fi anulată pe alte căi, în special telefonic; în cazul unei astfel de solicitări telefonice, Prestatorul îl informează pe Utilizator că comenzile anulate telefonic nu vor fi șterse din sistem, iar toate costurile aferente sunt suportate de Utilizator.

7. Garanție și conformitate

7.1 Garanție (garantie comercială)

7.1.1. În conformitate cu prevederile Hotărârii Guvernului nr. 151/2003 (IX. 22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată, garanția obligatorie este de 1 an, începând cu data predării produsului către Utilizator.

7.1.2. Deoarece Prestatorul nu comercializează produse care intră în sfera actului normativ menționat la punctul 7.1.1., Prestatorul, în calitate de producător al produselor – conform perioadei de garanție indicate în descrierea produsului din Webshop – acordă Utilizatorului o garanție voluntară. Perioada de garanție este indicată în Instrucțiunile de utilizare ale produsului. Utilizatorul își poate exercita drepturile din garanție pe baza facturii sau a unei copii a acesteia (care conține data cumpărării, denumirea produsului etc.); de aceea, Utilizatorul este obligat să păstreze factura și să o prezinte Prestatorului pentru orice solicitare în garanție.

7.1.3. În cazul garanției, Utilizatorul beneficiază de aceleași drepturi ca cele menționate la punctul 7.2.1 referitor la garanția legală de conformitate.

7.1.4. Prestatorul este exonerat de obligațiile de garanție doar dacă dovedește că cauza defectului a apărut după executare.

7.1.5. Pe durata perioadei de garanție, Prestatorul se angajează să înlocuiască sau să repare produsul defect, la alegerea Utilizatorului. Dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, Prestatorul – la alegerea Utilizatorului – preia produsul și restituie prețul de achiziție sau acordă o reducere proporțională din preț. Retragerea din contract nu este posibilă pentru defecte minore.

7.1.6. Perioada de garanție se prelungește cu durata reparației; în cazul înlocuirii produsului sau a unei părți semnificative sau în cazul reparării, perioada de garanție începe din nou.

7.1.7. Obligația de garanție se referă la acele defecte care existau deja la momentul predării. Dovada că defectul nu exista la momentul predării către Utilizator revine Prestatorului.

7.2 Conformitate

În cazul contractelor cu consumatorii, până la proba contrară, se prezumă că orice neconformitate apărută în termen de șase luni de la executare exista la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunului sau cu natura neconformității. În primele șase luni, Prestatorul trebuie să dovedească faptul că bunul vândut Consumatorului corespundea cerințelor de calitate stabilite prin contract sau prin lege la momentul executării. După șase luni, Consumatorul trebuie să dovedească faptul că bunul era neconform.

7.2.1 Garanția legală de conformitate

În caz de executare necorespunzătoare de către Prestator, Utilizatorul poate invoca drepturi din garanția legală de conformitate. În cazul unui contract cu un consumator, Utilizatorul își poate exercita drepturile din garanția legală în termenul de prescripție de 2 ani de la data livrării, pentru acele neconformități care existau la momentul predării produsului. După expirarea termenului de 2 ani, Utilizatorul nu mai poate exercita aceste drepturi.

În cazul contractelor încheiate cu persoane care nu sunt consumatori, titularul drepturilor poate exercita drepturile din garanția legală într-un termen de prescripție de 1 an de la data livrării.

Utilizatorul poate solicita, la alegere, repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau ar genera pentru Prestator costuri suplimentare disproporționate față de cealaltă măsură. Dacă Utilizatorul nu a solicitat și nu poate solicita repararea sau înlocuirea, poate cere reducerea proporțională a prețului sau poate remedia el însuși neconformitatea pe cheltuiala Prestatorului, ori – în ultimă instanță – se poate retrage din contract. Retragerea nu este posibilă în cazul unei neconformități minore.

Utilizatorul poate trece de la dreptul ales din garanția legală la un alt drept, însă suportă costurile aferente trecerii, cu excepția cazului în care trecerea a fost justificată sau a fost determinată de Prestator.

Utilizatorul este obligat să notifice Prestatorul despre neconformitate imediat după constatarea acesteia, dar nu mai târziu de două luni de la constatare.

Utilizatorul își poate exercita direct împotriva Prestatorului drepturile din garanția legală de conformitate.

În termen de șase luni de la executarea contractului, pentru exercitarea drepturilor din garanția legală este suficientă notificarea neconformității, dacă Utilizatorul dovedește că a cumpărat produsul de la Prestator (prin prezentarea facturii sau a unei copii). În acest caz, Prestatorul este exonerat doar dacă răstoarnă prezumția, demonstrând că neconformitatea a apărut după predarea produsului către Utilizator. Dacă Prestatorul poate dovedi că neconformitatea s-a datorat unui motiv imputabil Utilizatorului, nu este obligat să accepte cererea de conformitate formulată de Utilizator. După expirarea termenului de șase luni, Utilizatorul trebuie să dovedească faptul că neconformitatea exista la data livrării.

Dacă Utilizatorul își exercită drepturile din garanția legală pentru o parte separabilă a produsului (din perspectiva neconformității indicate), drepturile din garanția legală nu se consideră exercitate pentru celelalte părți ale produsului.

7.2.2 Răspunderea pentru produse

În cazul unui defect al produsului (bun mobil), cumpărătorul care este considerat consumator poate exercita, la alegere, drepturile prevăzute la punctul 7.2.1 sau poate invoca răspunderea pentru produse.

Utilizatorul nu poate exercita simultan și în paralel, pentru același defect, atât drepturile din garanția legală de conformitate, cât și pe cele din răspunderea pentru produse. Dacă cererea întemeiată pe răspunderea pentru produse este admisă, pentru produsul înlocuit sau pentru partea reparată, Utilizatorul își poate exercita drepturile din garanția legală împotriva producătorului.

Ca cerere întemeiată pe răspunderea pentru produse, Utilizatorul poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect; nu poate solicita restituirea prețului, reducerea prețului sau retragerea din contract, întrucât nu există un raport contractual între producător și consumator. În cazul răspunderii pentru produse, sarcina dovedirii defectului revine Utilizatorului.

Un produs este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la momentul punerii în circulație sau dacă nu are proprietățile prevăzute în descrierea oferită de producător.

Utilizatorul își poate exercita cererea întemeiată pe răspunderea pentru produse în termen de doi ani de la punerea în circulație a produsului de către producător. După expirarea acestui termen, acest drept se pierde. Utilizatorul este obligat să notifice fără întârziere producătorul despre defect după constatarea acestuia. Defectul notificat în termen de două luni de la constatare se consideră notificat fără întârziere. Consumatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate de întârzierea notificării.

Utilizatorul își poate exercita drepturile din răspunderea pentru produse împotriva producătorului bunului mobil sau împotriva distribuitorului (Prestatorului).

Producătorul/distribuitorul (Prestatorul) este exonerat de răspunderea pentru produse numai dacă dovedește că:

- produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cadrul activității sale comerciale;

- defectul nu putea fi identificat în stadiul cunoștințelor științei și tehnicii la momentul punerii pe piață;

- defectul produsului se datorează aplicării unei dispoziții legale sau unei prevederi obligatorii a unei autorități.

Este suficient ca producătorul/distribuitorul (Prestatorul) să dovedească unul dintre aceste motive pentru a se exonera.

7.3 Exercitarea drepturilor din garanție și conformitate

Utilizatorul poate transmite cererile sale la următoarele date de contact:

Denumire: Rati Kft.

Adresă: 7300 Komló, Nagyrét u. 2.

E-mail: contact@rati.hu

8. Posibilități de exercitare a drepturilor

8.1 Locul de depunere a reclamațiilor

8.1.1. Utilizatorul poate depune reclamații referitoare la produs sau la activitatea Prestatorului la următoarele date de contact:

Adresă poștală: Rati Kft., 7300 Komló, Nagyrét u. 2., Ungaria

Telefon: +36 72 582 420

E-mail: contact@rati.hu

8.2 Modul de soluționare a reclamațiilor

8.2.1. După depunerea reclamației de către Utilizator la datele de contact indicate la punctul 8.1, Prestatorul răspunde în fond în termen de cel mult 48 de ore – zilele nelucrătoare conform prezentului TCG nu se includ în termen – indicând, după caz, locul, modalitățile și termenele de exercitare a drepturilor.

8.2.2. Dacă este posibil, Prestatorul soluționează imediat reclamația verbală. Dacă soluționarea imediată nu este posibilă din natura reclamației sau dacă Utilizatorul nu este de acord cu modul de soluționare, Prestatorul întocmește un proces-verbal – pe care îl păstrează timp de cinci ani, împreună cu răspunsul în fond la reclamație.

8.2.3. În cazul reclamațiilor verbale prezentate personal, Prestatorul înmânează Utilizatorului o copie a procesului-verbal; dacă acest lucru nu este posibil, se aplică regulile pentru reclamațiile scrise detaliate mai jos.

8.2.4. În cazul reclamațiilor verbale formulate prin telefon sau prin alte mijloace de comunicații electronice, Prestatorul transmite Utilizatorului copia procesului-verbal cel târziu odată cu răspunsul în fond.

8.2.5. În toate celelalte cazuri, Prestatorul aplică regulile privind reclamațiile formulate în scris.

8.2.6. Reclamațiile înregistrate prin telefon sau prin alte mijloace de comunicații sunt marcate de Prestator cu un identificator unic, care facilitează căutarea ulterioară.

8.2.7. Prestatorul răspunde în fond, în termen de 30 de zile, la reclamațiile formulate în scris. În sensul prezentului contract, „măsură” înseamnă expedierea răspunsului prin poștă.

8.2.8. În cazul respingerii reclamației, Prestatorul îl informează pe Utilizator despre motivele respingerii.

8.3 Intervalul de soluționare a reclamațiilor

8.3.1. Prestatorul primește reclamațiile transmise de Utilizator la datele de contact directe prevăzute la punctul 8.1 în zilele lucrătoare, între orele 8:00–15:00.

8.4 Alte posibilități de exercitare a drepturilor

8.4.1. Dacă un litigiu de consum între Prestator și Utilizator nu se soluționează prin negocieri, Utilizatorul are la dispoziție următoarele posibilități:

- Sesizarea autorităților pentru protecția consumatorilor;

- Inițierea procedurii în fața comisiei de soluționare amiabilă:

Comisia de Soluționare Amiabilă a Județului Baranya

Adresă: 7625 Pécs, str. Majorossy Imre nr. 36.

Adresă poștală: 7602 Pécs, C.P. 109.

Telefon: (72) 507-154

Fax: (72) 507-152

Nume: Dr. Bodnár József

E-mail: bekelteto@pbkik.hu

- Inițierea unei proceduri judiciare.

9. Modificarea unilaterală a Termenilor și Condițiilor Generale

9.1. Prestatorul are dreptul de a modifica în mod unilateral prezentele TCG, cu informarea prealabilă a utilizatorilor. Prevederile modificate devin opozabile Utilizatorului la prima utilizare a Webshopului după intrarea lor în vigoare și se aplică comenzilor plasate ulterior.

10. Rezerva dreptului de proprietate

10.1. Până la plata integrală a prețului, bunul rămâne în proprietatea Prestatorului. Dacă bunul ajunge – din orice motiv – în posesia Utilizatorului înainte de plata integrală a prețului, Utilizatorul răspunde față de Prestator pentru toate prejudiciile a căror reparare nu poate fi impusă altcuiva.

11. Alte dispoziții

11.1. Prestatorul își rezervă dreptul de a efectua oricând, fără notificare prealabilă, orice modificări sau corecții pe Webshop.

11.2. Prestatorul își rezervă, de asemenea, dreptul de a muta Webshopul sub un alt nume de domeniu.

Data intrării în vigoare a prezentelor Termeni și Condiții Generale: 01.04.2020

Politica de confidențialitate

Baza normativă a prezentului informativ este constituită de următoarele acte legislative:

• Legea CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informațională și libertatea informației (denumită în continuare: Infotv.);

• Regulamentul (UE) 2016/679 al Uniunii Europene privind protecția datelor cu caracter personal (denumit în continuare: GDPR).

Cei mai importanți termeni utilizați în informativ și interpretarea acestora:

• Persoană vizată: persoana fizică ce intră sau a intrat în contact cu operatorul și în legătură cu care operatorul prelucrează în vreun fel date cu caracter personal. Persoana vizată este persoana fizică identificată pe baza datelor personale sau identificabilă – direct sau indirect.

• Date cu caracter personal: orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoana vizată); este considerată identificabilă persoana fizică ce poate fi identificată direct sau indirect, în special prin referire la un identificator, precum nume, număr de identificare, date de localizare, identificator online sau la unul ori mai mulți factori specifici identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

• Operator: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau al unui stat membru, operatorul sau criteriile speciale pentru desemnarea acestuia pot fi stabilite de dreptul Uniunii sau de dreptul național.

• Persoană împuternicită (Împuternicit/Procesator): persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului.

• Prelucrare: orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date, cu sau fără mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea ori distrugerea.

• Restricționarea prelucrării: marcarea datelor cu caracter personal stocate în vederea limitării prelucrării lor viitoare.

• Prelucrare tehnică: executarea sarcinilor tehnice legate de operațiunile de prelucrare efectuate de operator, indiferent de metoda și instrumentele utilizate sau locul aplicării, cu condiția ca sarcina tehnică să fie efectuată asupra datelor.

• Destinatar: persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism căreia/căruia i se divulgă datele cu caracter personal, indiferent dacă este sau nu o terță parte. Autoritățile publice care pot avea acces la date personale în cadrul unei anchete individuale conform dreptului Uniunii sau al statului membru nu sunt considerate destinatari; prelucrarea efectuată de aceste autorități trebuie să respecte regulile de protecție a datelor corespunzător scopurilor prelucrării.

• Incident de securitate a datelor: o încălcare a securității care duce la distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate în alt mod.

Principiile prelucrării și procesării datelor

RATI Autófelszerelési Cikkeket Fejlesztő, Gyártó és Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság (în continuare: RATI Kft.) tratează datele cu caracter personal în mod confidențial și ia toate măsurile de securitate, tehnice și organizaționale pentru a asigura siguranța datelor.

RATI Kft. nu verifică datele personale furnizate. Pentru corectitudinea datelor personale furnizate răspunde exclusiv persoana care le-a furnizat.

Atragem atenția persoanelor care transmit date către RATI Kft. că, în cazul în care nu își furnizează propriile date personale, acestea au obligația de a informa persoana vizată și, dacă este necesar, de a obține consimțământul acesteia.

Datele operatorului (RATI Kft.):

Denumire:	RATI Autófelszerelési Cikkeket Fejlesztő, Gyártó și Forgalmazó Korlátolt Felelősségű Társaság
Reprezentant:	Attila Rajnai
E-mail central:	contact@rati.hu
Telefon:	+36 72 582 420
Adresă poștală:	7300 Komló, strada Nagyrét nr. 2.

Datele persoanelor împuternicite utilizate de RATI Kft.:

Denumire:	UNAS Online Kft.
E-mail central:	unas@unas.hu
Adresă poștală:	9400 Sopron, str. Kőszegi 14.
Declarație privind protecția datelor:	Informare privind prelucrarea datelor – UNAS
Activitate:	Servicii de găzduire web și găzduire servere de e-mail
Denumire:	GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
E-mail central:	adatvedelem@gls-hungary.com
Adresă poștală:	2351 Alsónémedi, str. Europa GLS nr. 2.
Declarație privind protecția datelor:	Classification (gls-group.eu)
Activitate:	Serviciu de curierat/colectare și livrare colete
Denumire:	Deutsche Post AG și filialele sale
Punct central de contact:	Contact | DHL | Ungaria
Adresă poștală:	Deutsche Post AG Charles-de-Gaulle-Str. 20 53113 Bonn Germania
Declarație privind protecția datelor:	Declarație de confidențialitate | DHL | Ungaria
Activitate:	Serviciu de curierat/colete
Denumire:	UPS (United Parcel Services Inc.) și filialele sale
Punct central de contact:	Declarație de confidențialitate | UPS – Ungaria
Adresă poștală:	Ave Ariane 5 Bruxelles, B-1200 Belgia
Declarație privind protecția datelor:	Declarație de confidențialitate | UPS – Ungaria
Activitate:	Serviciu de curierat/colete

Măsuri de securitate a datelor

RATI Kft. selectează și operează mijloacele informatice utilizate pentru furnizarea serviciilor astfel încât datele prelucrate să rămână accesibile persoanelor autorizate, iar autenticitatea acestora să fie asigurată în permanență.

RATI Kft. protejează datele prin măsuri adecvate împotriva accesului neautorizat, modificării, transmiterii, divulgării publice, ștergerii sau distrugerii, precum și împotriva distrugerii accidentale.

RATI Kft. asigură protecția securității prelucrării datelor prin măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile asociate prelucrării.

Accesul la date și modalitatea de stocare

La datele personale furnizate de persoanele vizate și la datele cunoscute automat ca urmare a funcționării tehnice au acces exclusiv RATI Kft., în calitate de operator, respectiv angajații și persoanele împuternicite ale acestuia.

Sistemele informatice ale RATI Kft. se află în clădirea centrală și la persoanele împuternicite.

Comandă online

Pe site-ul operat de RATI Kft. există posibilitatea de a comanda produse direct de la producător. Pentru procesarea comenzii sunt necesare anumite date, pe de o parte pentru încheierea contractului la distanță, iar pe de altă parte pentru livrare. Funcția de comandă a produselor nu necesită înregistrare.

Temeiul juridic al prelucrării: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Scopul prelucrării: identificarea clientului în măsura necesară încheierii contractului, stabilirea adresei de livrare/facturare, livrarea produsului comandat către client, confirmarea comenzii, transmiterea notificărilor privind livrarea.

Categoriile de date personale:

• date de identificare și livrare: nume, adresă de livrare și facturare (cod poștal, oraș, stradă și număr);
• date de contact: adresă de e-mail (confirmare comandă, confirmare livrare, urmărirea coletului) și număr de telefon (pentru clarificări privind detaliile livrării);
• în cazul achizițiilor de către persoane juridice: date ale companiei: adresă, date de contact, cod fiscal.

Durata prelucrării: până la expirarea termenului de prescripție de 5 ani stabilit de Codul civil (Legea V din 2013), calculat de la încetarea contractului.

Consecințele posibile ale necomunicării datelor: necomunicarea datelor nu permite identificarea dvs. și eventualul contact, astfel că nu se poate încheia sau executa contractul.

Împuternicit utilizat: pentru livrarea comenzilor, RATI Kft. mandată un serviciu de curierat căruia, în vederea executării, îi transmite adresa de livrare și datele de contact ale clienților (GLS General Logistics Systems Hungary Kft., UPS [United Parcel Services Inc.], Deutsche Post AG).

Înregistrare client

În cadrul cumpărăturilor există posibilitatea de înregistrare, însă aceasta este doar opțională și nu condiție prealabilă a achiziției. Înregistrarea oferă numeroase avantaje, precum proces de cumpărare mai rapid, urmărirea comenzii, precum și posibilitatea abonării la newsletter.

Temeiul juridic al prelucrării: consimțământul persoanei vizate (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).

Scopul prelucrării: înregistrarea clientului, pentru o gestionare mai rapidă și urmărirea comenzii.

Categoriile de date personale: adresă de e-mail.

Durata prelucrării: datele de înregistrare se șterg la solicitarea de ștergere a datelor.

Consecințele necomunicării datelor: în lipsa posibilității de identificare, înregistrarea nu este posibilă.

Înregistrare pentru garanție suplimentară

Pe lângă garanția de bază în vigoare, RATI Kft. oferă 12 luni suplimentare de garanție pentru produsele sale; pentru furnizarea acestui serviciu suplimentar este necesară identificarea persoanei vizate și a produsului.

Temeiul juridic al prelucrării: executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).

Scopul prelucrării: asumarea garanției extinse, respectiv identificarea părții contractante și a produsului care face obiectul contractului.

Categoriile de date personale: nume, adresă de e-mail, date despre produs.

Durata prelucrării: datele se șterg la 3 ani de la achiziție, respectiv la expirarea perioadei totale acoperite de obligația de garanție.

Consecințele necomunicării datelor: nu este posibilă acordarea garanției extinse.

Facturare

Pentru emiterea facturilor conforme cerințelor legale pot fi necesare anumite date personale ale clienților.

Temeiul juridic al prelucrării: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).

Scopul prelucrării: emiterea facturii conform dispozițiilor legale.

Categoriile de date personale: nume, sediu/domiciliu (art. 169 din Legea CXXVII/2007 privind TVA).

Durata prelucrării: 8 ani în temeiul Legii contabilității (Legea C din 2000, art. 169).

Consecințele necomunicării datelor: fără posibilitatea emiterii facturii, RATI Kft. refuză încheierea contractului.

Prelucrarea datelor privind gestionarea reclamațiilor și serviciul clienți

Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor obligă toate întreprinderile să protejeze drepturile consumatorilor și să faciliteze exercitarea intereselor acestora. În vederea îndeplinirii obligației, RATI Kft. prelucrează date personale pentru investigarea și documentarea reclamațiilor clienților legate de vânzarea produselor sale.

Temeiul juridic al prelucrării: îndeplinirea unei obligații legale (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).

Scopul prelucrării: investigarea, înregistrarea și adoptarea măsurilor corespunzătoare conținutului reclamației.

Categoriile de date personale: datele cuprinse în procesul-verbal întocmit în legătură cu reclamația: numele clientului, adresa, locul, data și modalitatea depunerii reclamației, alte date personale din descrierea detaliată a reclamației, documentele prezentate și alte probe.

Durata prelucrării: conform art. 17/A alin. (7) din Legea CLV/1997, datele se șterg după 3 ani de la înregistrarea reclamației, cu excepția cazului în care interesul legitim al RATI Kft. pentru valorificarea unor pretenții juridice justifică stocarea în continuare; în acest caz, ștergerea are loc la încetarea interesului legitim.

Consecințele necomunicării datelor: necomunicarea datelor nu permite identificarea dvs., astfel gestionarea corespunzătoare a reclamației nu este posibilă.

Prelucrarea datelor legate de site-ul web

Comunicare personalizată

Dacă ne contactați electronic (de ex.: telefonic, prin e-mail, prin formular web), este indispensabil ca RATI Kft. să vă prelucreze datele în măsura necesară pentru a vă răspunde.

Temeiul juridic al prelucrării: temeiul colectării este consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), iar ulterior stocarea datelor se poate realiza în baza interesului legitim al RATI Kft. Interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) poate fundamenta contactarea ulterioară și protejarea viitoare a drepturilor RATI Kft. sau ale altora; alt temei pentru alte prelucrări nu există.

Scopul prelucrării: în cazul inițierii unui contact electronic, RATI Kft. înregistrează adresa dvs. de e-mail și numele, iar în cazul apelului telefonic, numele și numărul de telefon. RATI Kft. trebuie să prelucreze aceste date în măsura și pe durata necesară pentru răspuns, pentru a vă identifica și a vă oferi un răspuns personalizat, conform așteptărilor.

Categoriile de date personale:

• în cazul solicitărilor prin e-mail: nume și adresă de e-mail;
• în cazul solicitărilor telefonice: nume și număr de telefon;
• în cazul completării unui formular web: nume, număr de telefon și adresă de e-mail.

Durata prelucrării: RATI Kft. prelucrează datele menționate în principal în scopul comunicării. În consecință, datele sunt șterse după închiderea chestiunii care face obiectul mesajului dvs., cu excepția cazului în care interesul legitim privind contactarea viitoare justifică prelucrarea în continuare; în acest caz, datele se prelucrează până la existența interesului legitim.

Consecințele necomunicării datelor: necomunicarea datelor nu permite identificarea și eventualul contact, astfel RATI Kft. nu vă poate răspunde.

Serviciul de newsletter

Temeiul juridic al prelucrării: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).

Scopul prelucrării: prin abonarea la newsletter, puteți primi lunar informații actualizate despre serviciile RATI Kft.

Categoriile de date personale: nume, adresă de e-mail.

Durata prelucrării: datele furnizate se păstrează timp de trei ani de la abonare. După această perioadă, RATI Kft. șterge automat datele personale și nu mai trimite newslettere. Este posibilă prelungirea perioadei de trimitere a newsletterului; despre această opțiune veți fi informat înainte de expirarea termenului de mai sus, la adresa de e-mail furnizată.

Înainte de împlinirea celor trei ani, dacă vă retrageți consimțământul, datele dvs. vor fi șterse fără întârziere, iar RATI Kft. nu vă va mai trimite newslettere. Retragerea consimțământului se poate face accesând linkul „Dezabonare” din newsletter sau printr-o solicitare trimisă la contact@rati.hu. În solicitare indicați adresa de e-mail folosită la abonare, pentru identificare.

Consecințele necomunicării datelor: serviciul de trimitere a newsletterului nu poate fi furnizat.

Prelucrarea datelor aferente paginilor de social media

Temeiul juridic al prelucrării: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).

Scopul prelucrării: operarea paginilor oficiale de social media și a platformelor online (Facebook, Instagram, YouTube) ale RATI Kft. pentru a asigura posibilitatea de contact online, comentarii la știri și exprimarea opiniilor.

Categoriile de date personale: nume și datele pe care le publicați despre dvs. pe pagina/ platforma RATI Kft.

Durata prelucrării: până la retragerea consimțământului.

Consecințele necomunicării datelor: necomunicarea datelor nu are consecințe previzibile.

RATI Kft. nu creează baze de date din datele vizitatorilor paginilor și platformelor sale de social media și nu le utilizează în alt scop decât cel declarat.

Conform hotărârii Curții de Justiție a Uniunii Europene în cauza C‑210/16 (trimitere preliminară), în ceea ce privește prelucrarea datelor personale legate de pagina oficială de Facebook, RATI Kft. și Meta Platforms Ireland Limited sunt operatori asociați.

Plug-in-uri și module integrate

Pe site-ul RATI Kft. funcționează module de social media și alte plug-in-uri provenite de la terți.

Integrare YouTube
Furnizor	Google Inc.
Scop / funcționare	Afișarea pe site a videoclipurilor YouTube încorporate.
Date personale colectate	Lățimea de bandă pe pagina cu încorporare, videoclipuri vizualizate anterior, preferințe privind redarea video.
Informare privind protecția datelor	https://support.google.com/youtube/topic/9386940 https://policies.google.com/privacy
Google reCAPTCHA
Furnizor	Google Inc.
Scop / funcționare	Software de protecție a site-ului împotriva codurilor malițioase (de ex.: prin analiză și filtrarea riscurilor).
Date personale colectate	Dimensiunea și rezoluția ecranului, data, setările de limbă, modulele suplimentare ale browserului, adresa IP, numărul de clicuri (utilizare mouse) și atingeri (în cazul ecranelor tactile).
Informare privind protecția datelor	https://www.google.com/recaptcha/about/ https://policies.google.com/privacy

Cookie-uri

Site-ul RATI Kft. folosește cookie-uri. Pentru furnizarea personalizată a serviciilor, un mic pachet de date (așa-numitul „cookie”) este plasat pe computerul dvs. și este citit la vizitele ulterioare. Dacă browserul trimite înapoi un cookie salvat anterior, RATI Kft. poate corela vizita dvs. curentă cu cele anterioare, însă exclusiv în legătură cu propriile sale conținuturi.

Temeiul juridic al prelucrării: consimțământul dvs. (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).

Scopul prelucrării: identificarea utilizatorilor, diferențierea între utilizatori, identificarea sesiunii curente a utilizatorului, stocarea datelor introduse în timpul sesiunii, prevenirea pierderii datelor, efectuarea de măsurători web-analitice, activități de marketing.

Categoriile de date personale: număr de identificare (adresă IP), dată, oră, tipul browserului și al sistemului de operare, pagină vizitată anterior.

Durata prelucrării: datele se prelucrează până la retragerea consimțământului sau până la expirarea individuală a cookie-urilor. După expirarea duratei de viață a cookie-ului, veți primi automat o nouă solicitare pentru exprimarea consimțământului.

Consecințele necomunicării datelor: lipsa furnizării datelor nu are consecințe previzibile.

Rolul cookie-urilor: colectează informații despre dispozitivele vizitatorilor site-ului pentru a facilita utilizarea site-ului.

Despre cookie-uri, în general:

Cookie-uri de sesiune: scopul lor este ca vizitatorii să poată naviga complet, fluent și în siguranță pe site-ul RATI Kft., să poată utiliza funcțiile și serviciile disponibile. Valabilitatea acestor cookie-uri durează până la închiderea sesiunii (navigării), după închiderea browserului ele se șterg automat de pe computer sau de pe dispozitivul utilizat.

Cookie-uri persistente: durata lor de valabilitate este stabilită în zile, săptămâni, luni sau ani. În perioada de valabilitate, cookie-urile salvate sunt stocate pe hard discul utilizatorului, însă pot fi șterse de utilizator înainte de termen.

Cookie-uri interne și externe: dacă serverul site-ului vizitat instalează cookie-ul pe computerul utilizatorului, vorbim despre cookie intern; dacă sursa cookie-ului este un cod introdus în site de un furnizor extern, vorbim despre cookie extern.

Din perspectiva funcționării site-ului, cookie-urile se pot împărți în trei grupe: cookie-uri strict necesare pentru funcționare, cookie-uri funcționale și cookie-uri analitice.

Cookie-uri strict necesare: sunt indispensabile pentru utilizarea unui serviciu oferit de site; fără ele, de exemplu, site-ul nu poate îndeplini anumite cerințe de securitate.

Cookie-uri funcționale: permit site-ului să rețină setările dvs. (de ex.: limba selectată). Informațiile colectate de aceste cookie-uri nu urmăresc activitatea dvs. de navigare.

Cookie-uri analitice: înregistrează informații, printre altele, despre paginile vizitate de dvs. pe site, timpul petrecut pe site și frecvența vizitelor.

Datele generate în timpul utilizării site-ului și referitoare la dvs. nu sunt utilizate de RATI Kft. în scopuri de marketing.

Nume	Scop	Tip	Durată de viață
UnasID, UnasServiceProxyID	Diferențiază utilizatorii între ei, identifică sesiunea și diferențiază utilizatorii înregistrați de cei neînregistrați, pentru afișarea de conținuturi diferite pe site	Strict necesar / sesiune / intern	Până la finalul sesiunii
UN_cart_0	Stochează conținutul coșului online al clientului pentru facilitarea cumpărăturilor	Strict necesar / persistent / intern	1 an
UN_last_prod	Stochează ultimul produs vizualizat în magazinul online	Funcțional / persistent / intern	1 lună
UN_cookie_allow	Înregistrează răspunsul utilizatorului la fereastra de informare privind cookie-urile	Strict necesar / persistent / intern	1 an
UN_cookie_close	Ascunde fereastra în funcție de răspunsul la informarea privind cookie-urile	Strict necesar / persistent / intern	1 an

Puteți șterge cookie-urile de pe propriul computer și puteți dezactiva utilizarea ulterioară a acestora în browserul dvs. Informații detaliate privind modificarea setărilor pentru cookie-uri găsiți în meniul de ajutor al browserului sau accesând linkurile de mai jos:

Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95582

Mozilla Firefox:

https://support.mozilla.org/hu/kb/Sütik kezelése

Internet Explorer/Edge:

http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/ie-security-privacy-settings

Opera:

http://help.opera.com/Windows/9.63/hu/cookies.html

Safari:

http://support.apple.com/kb/PH5042

Drepturile dvs. în timpul prelucrării datelor

Pe durata prelucrării, conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dretul de a vă retrage consimțământul;
• dreptul de acces la datele personale și la informațiile privind prelucrarea;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile, acest lucru implică identificarea dvs. și comunicarea necesară cu RATI Kft., astfel încât, în vederea identificării, va fi necesară furnizarea unor date personale (doar a celor pe care RATI Kft. le prelucrează deja despre dvs.).

RATI Kft. răspunde solicitărilor și plângerilor privind prelucrarea datelor în termen de cel mult 25 de zile.

Dreptul de retragere a consimțământului

Puteți să vă retrageți consimțământul acordat pentru prelucrare în orice moment; în acest caz, datele furnizate vor fi șterse irevocabil din sistemele RATI Kft.

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține din partea RATI Kft. confirmarea că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, dacă se prelucrează, dreptul de acces la aceste date și la următoarele informații:

• scopurile prelucrării;
• categoriile de date cu caracter personal prelucrate;
• informații privind destinatarii sau categoriile de destinatari cărora RATI Kft. a divulgat sau urmează să divulge datele;
• perioada de stocare a datelor, sau, dacă nu este posibil, criteriile utilizate pentru a o stabili;
• dreptul dvs. de a solicita de la RATI Kft. copii ale datelor, rectificarea sau ștergerea acestora ori restricționarea prelucrării și, în cazul prelucrării întemeiate pe interes legitim, dreptul de a vă opune;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
• în cazul în care datele nu au fost colectate de la dvs., orice informații disponibile privind sursa acestora;
• existența unui proces decizional automatizat (dacă este cazul), inclusiv crearea de profiluri, și, cel puțin în aceste cazuri, informații pertinente privind logica utilizată, precum și semnificația și consecințele preconizate ale unei astfel de prelucrări pentru dvs.

Scopul exercitării dreptului este accesul la date și verificarea legalității prelucrării; în cazul unor solicitări repetate de informare/acces, RATI Kft. poate percepe o taxă rezonabilă pentru furnizarea informațiilor.

RATI Kft. asigură accesul la date prin transmiterea (după identificare), la alegerea dvs., prin ridicare personală, e-mail sau poștă, a datelor prelucrate (copiilor) și a informațiilor.

Vă rugăm să indicați în cerere la ce date personale doriți acces.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a obține rectificarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor personale inexacte care vă privesc.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a obține restricționarea prelucrării în oricare dintre următoarele cazuri:

• contestați exactitatea datelor; în acest caz, restricționarea se aplică pentru perioada necesară verificării datelor de către RATI Kft.; dacă datele corecte pot fi stabilite imediat, restricția nu se aplică;
• prelucrarea este ilegală, dar vă opuneți ștergerii datelor din orice motiv și solicitați în schimb restricționarea utilizării;
• RATI Kft. nu mai are nevoie de date pentru scopurile declarate, dar dvs. le solicitați pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții în justiție; sau
• v-ați opus prelucrării, însă interesul legitim al RATI Kft. ar putea justifica prelucrarea; până la stabilirea prevalenței interesului legitim, prelucrarea se restricționează.

În cazul restricționării, astfel de date pot fi prelucrate, cu excepția stocării, numai cu consimțământul dvs. sau pentru stabilirea, exercitarea ori apărarea unor pretenții în justiție, pentru protejarea drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice sau din motive de interes public important al Uniunii sau al unui stat membru.

RATI Kft. vă informează în prealabil despre ridicarea restricției.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a obține ștergerea fără întârzieri nejustificate a datelor personale care vă privesc, dacă se aplică unul dintre următoarele motive:

• datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate;
• vă retrageți consimțământul și nu există alt temei juridic pentru prelucrare;
• vă opuneți prelucrării întemeiate pe interes legitim și nu există motive legitime care să prevaleze;
• datele au fost prelucrate ilegal, fapt constatat în urma unei plângeri;
• datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale care revine RATI Kft. în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului național aplicabil.

În cazul în care RATI Kft. a făcut publice datele personale și este obligată să le șteargă, ținând cont de tehnologia disponibilă și costurile implementării, va lua măsuri rezonabile – inclusiv măsuri tehnice – pentru a informa operatorii care prelucrează datele că ați solicitat ștergerea linkurilor sau a copiilor/replicilor acestor date.

Ștergerea nu se aplică în măsura în care prelucrarea este necesară pentru:

• exercitarea dreptului la liberă exprimare și la informare;
• îndeplinirea unei obligații legale aplicabile operatorului conform dreptului Uniunii sau al unui stat membru;
• stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții în justiție.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dvs. particulară, prelucrării datelor dvs. personale întemeiate pe interes legitim. În acest caz, RATI Kft. nu va mai prelucra datele, cu excepția cazului în care demonstrează că are motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs. sau că prelucrarea este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții în justiție.

Dreptul la portabilitatea datelor

Dacă prelucrarea se realizează prin mijloace automatizate sau se întemeiază pe consimțământul dvs. voluntar, aveți dreptul să solicitați RATI Kft. furnizarea datelor colectate de la dvs. într-un format indicat de dvs. Dacă este fezabil tehnic, puteți solicita transmiterea acestor date către un alt operator în același format.

Căi de atac

În cazul încălcării drepturilor, persoana vizată se poate adresa instanței. Reguli speciale privind procedura sunt prevăzute la art. 22 din Infotv. Instanța judecă cauza cu celeritate. Operatorul are sarcina de a demonstra conformitatea cu legea a prelucrării. Competența aparține Tribunalului. Acțiunea – la alegerea persoanei vizate – poate fi introdusă și la Tribunalul de la domiciliul sau reședința acesteia. Dacă instanța admite cererea, poate obliga operatorul la furnizarea informațiilor, rectificarea datelor, restricționarea prelucrării, ștergerea datelor, anularea deciziei luate exclusiv pe baza prelucrării automate sau la respectarea dreptului de opoziție al persoanei vizate.

Plângere se poate depune la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației din Ungaria, dacă a intervenit sau există un risc iminent de intervenire a unei încălcări în legătură cu prelucrarea datelor dvs., la următoarele date de contact:

1055 Budapesta, str. Falk Miksa 9-11.

Adresă poștală: 1363 Budapesta, C.P. 9.

Telefon: +36 (1) 391-1400

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Înainte de a iniția orice procedură, este recomandat să transmiteți plângerea către RATI Kft., pentru o soluționare rapidă și eficientă a problemei.

Pentru orice alte întrebări, precum și pentru depunerea solicitărilor, plângerilor sau raportarea incidentelor, vă rugăm să contactați reprezentantul RATI Kft. la următoarele date:

E-mail:	contact@rati.hu
Telefon:	+36 72 582 420